Trocas e devoluções
Queremos que você ame o que escolheu. Se a peça não ficou como esperava, a troca é simples.
Pedidos feitos até 11/11/2026: troca pelo WhatsApp
As trocas e devoluções de pedidos feitos no site antigo, até 11/11/2026, são feitas pelo WhatsApp (82) 98118-5758.
Primeira troca grátis em até 20 dias
Troca de tamanho, cor ou modelo: em até 20 dias corridos após a entrega.
Cancelamento ou devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após a entrega, como determina o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito: se a peça chegar com defeito, solicite a troca ou a devolução em até 30 dias corridos após a entrega.
Após esses prazos, não é possível realizar trocas ou devoluções.
Como solicitar
Acesse o nosso portal de trocas pelo botão logo abaixo destes passos.
Informe os dados do pedido, selecione as peças que deseja trocar ou devolver, informe o motivo e clique em Confirmar.
Você recebe por e-mail o código de logística reversa. Leve a peça bem embalada, com a nota fiscal, a uma agência dos Correios e faça a postagem.
Após o recebimento e a conferência da peça, enviamos a nova peça, o crédito ou o reembolso.
A opção de troca aparece no pedido depois que o pedido constar como entregue. Se não aparecer, ou se tiver qualquer dúvida, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (82) 98118-5758.
Condições
A peça deve estar intacta: sem uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores e sem alterações.
Confira a compra ao receber, antes de retirar etiquetas e descartar a embalagem original. Verifique se a embalagem Mirak está aberta ou avariada, se a peça tem avaria e se o produto corresponde ao pedido.
Na troca de tamanho ou cor, a disponibilidade depende do estoque.
Não fazemos troca nem devolução de peças em promoção, exceto por arrependimento ou defeito, dentro dos prazos acima.
Devolução: crédito ou estorno
Na devolução, você escolhe entre um crédito válido por 365 dias para usar no site da Mirak ou o estorno do valor das peças e do frete correspondente a elas.
Nossa equipe ajuda você pelo WhatsApp (82) 98118-5758.